Na Real Nobre Parfum, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso você não esteja de acordo com o produto recebido, poderá solicitar a troca ou devolução conforme as condições abaixo.
Todos os pedidos são enviados via Correios ou transportadora, conforme a opção escolhida no momento da compra. O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido.
É de responsabilidade do destinatário acompanhar o rastreamento do pedido e garantir que haja alguém disponível para recebê-lo no endereço informado ou, quando necessário, realizar a retirada na agência indicada.
Caso a encomenda retorne ao remetente por falta de retirada, ausência no endereço ou dados de entrega incorretos:
O valor do frete pago não será reembolsado;
Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete pelo destinatário.
Caso o cliente opte por não receber novamente o pedido, será devolvido apenas o valor do(s) produto(s), descontados os custos de frete já pagos.
Ao receber a encomenda, verifique as condições da embalagem. Caso perceba que a caixa está violada, danificada ou com sinais de abertura, recomendamos que não aceite o recebimento e entre em contato imediatamente com a Real Nobre Parfum pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (85) 98646-5632.
Se o problema for identificado após o recebimento, será necessário o envio de um vídeo abrindo a caixa, sem cortes, para que possamos analisar a situação e validar possíveis faltas, avarias ou divergências no pedido.
Produtos com avaria confirmada ou itens faltantes serão avaliados e, quando confirmado o problema, poderão ser reembolsados ou reenviados, conforme o caso.
Caso o produto não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem sinais de violação e com a embalagem original preservada.
Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (85) 98646-5632. Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.
A solicitação de devolução com reembolso deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise das condições do item. Estando tudo de acordo com as regras desta política, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
A Real Nobre Parfum se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, violação, mau armazenamento ou qualquer condição diferente da enviada originalmente.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (85) 98646-5632.
